Эксперименты с однородными командами
Рабочие характеристики
Хорошо работают сообща; любят групповую работу; гибкий подход; хорошо используют ресурсы, но склонны к эйфории и лени. Результаты: хороши в целом, но индивидуально довольно зависимы друг от друга и от других.
Недостающие командные роди
Команда, которая способна использовать идеальных РК, ПР, ШЕ, ГЕ и ИР, может показаться прекрасно экипированной для борьбы со всеми превратностями, которые сулит ей будущее, поскольку такая команда хорошо укомплектована с точки зрения руководства, идей и способности к действию.
Чиновники в командах
Коль скоро это так, обратимся к их партнерам в правительстве. Результаты многолетнего тестирования чиновников, обучавшихся в Хенли, выявили два общих аспекта: во-первых, они тяготели к сходству с корпоративными плановиками на производстве, но отличались от других производственных менеджеров тем, что были более интровертными; а во-вторых, существенная их часть имела положительные результаты тестирования умственных способностей. Этот последний момент вполне согласуется со строгостью экзаменов, которые им в первую очередь необходимо сдать, чтобы поступить на государственную службу.
Однородные команды: их успехи и поражения
Компании-экстраверты тяготели к более высокой результативности, чем интроверты. Компании СЭ добивались хороших результатов в игре ЕМЕ (см. восьмую статью). Различия между тремя остальными компаниями оказывались невелики. НЭ были чуть лучше СИ, тогда как НИ чаще всего занимали последнее место. Когда же они добивались результата выше среднего уровня, то, как правило, бывали обязаны этим деятельности одного «звездного» участника. В «Командополии» НЭ были успешнее СЭ, но обе эти команды зарекомендовали себя результативнее команд СИ и НИ.
Команды в статических структурах
Одно из основных препятствий состоит в том, что жесткая иерархическая структура мешает попаданию в команду самых подходящих индивидов. Это порождает вопрос о том, как сформировать хорошую команду в организации, которая не нанимает людей и не склонна переводить сотрудников с тех постов, которые они в данный момент занимают.
Лидеры, не являющиеся Председателями
Теперь вероятным казалось то объяснение, что значительная часть проверенных практикой менеджеров принадлежала к особой группе эффективных лидеров, склонных преуспевать и выделяться в условиях определенного типа. Если это было так, в перспективе намечался кластер управленческих качеств, которые раньше в наших исследованиях не всплывали и которые теперь мы непременно должны были учесть. Проблема состояла в том, что на персональной консультации, предлагаемой нами каждому участнику семинара, у нас всегда было что сказать о том, как лучше использовать преимущества и способности данного индивида для того, чтобы внести вклад в коллективную работу команды. Но этим людям мы не могли предложить практически ничего конструктивного. Мы не могли отнести этих успешных лидеров ни к одному командному типу (см. статью шестую), признанному необходимым или желательным для успеха команды. На данный момент их Роль и вклад были не ясны.
Найм персонала
Система Белбина Interplace используется при найме сотрудником, обеспечивая индивидуальный профиль, дополняющий другие традиционные процессы — такие, как собеседование, представление и пробный урок. В этом плане показательны два примера. В последние годы, в связи с необходимостью удовлетворения растущих потребностей в сложных вспомогательных услугах, административный отдел быстро развивался. Система Interplace" использовалась при найме, чтобы подобрать сотрудников, способных дополнить команду и обладающих качествами, наиболее подходящими для эффективной и спокойной работы в условиях жестких сроков и необходимости взаимодействовать с разными людьми, включая других сотрудников, учеников и общественность. Кроме того, в 2002 году административный совет назначил нового директора. При этом система Interplace® использовалась в качестве элемента строжайшего трехдневного отборочного процесса и помогла административному совету подобрать человека, наиболее соответствующего стратегическим требованиям школы.
Состав команд-неудачниц
При рассмотрении вопроса о том, как решить проблему, можно разделить неэффективные команды менеджеров на два типа. Бывают команды, являющиеся продуктами соответствующей культуры — в этом случае изъяны команды менеджеров представляют собой проекцию тех недугов, которым давно подвержена вся фирма в целом.В таких случаях изменения в составе команды менеджеров могут дать лишь незначительный эффект. Второй тип неэффективных команд не имеет глубоко укорененных причин своей неэффективности — причины здесь связаны с неудачной комбинацией личностей. Принятие мер по исправлению положения может быть затруднено, так как в данном случае затрагиваются социально спорные вопросы, действуют тонкие факторы, а диагноз может быть неочевидным.
Общие черты
Прежде чем рассматривать эти компании по отдельности, можно отметить то, что является для них общим. Все три компании активно набирают на работу выпускников университетов. ICI ежегодно нанимает больше квалифицированных специалистов, чем любая другая фирма в Великобритании. ВВС нанимает выпускников ВУЗов не только на критические позиции — например, сценаристов, — но и на широкий круг должностей, которые не требуют высокого интеллектуального уровня. Что касается Marks & Spencer, то около половины помощников менеджеров в магазинах имеют высшее образование — цифра, беспрецедентная в сфере британской торговли. Поскольку все три организации заполняют свои высшие руководящие посты почти исключительно за счет внутреннего продвижения, очевидно, что их кадровая политика обеспечивает, в качестве кандидатов в команду менеджеров с высокими умственными способностями и глубоким опытом работы в отрасли.
Изменение стиля компании
Компания Linjegods AS была основана в 1972 году; она является ведущим норвежским поставщиком логистических и транспортных услуг. Оборот компании превышает 2 миллиарда норвежских крон, а заявленная ею в 2001 году прибыль составила 78 миллионов крон. В компании Linjegods работает 1160 человек; она состоит из пяти региональных отделений, причем каждое из них является структурной единицей, результаты деятельности которой измеряются полученной прибылью; возглавляет эту единицу региональный менеджер и его управленческая команда. В управленческую же команду статьи всей компании входят региональные менеджеры, а также шесть технических менеджеров.