Маленькие команды
Таким образом, число шесть является нужной компромиссной величиной, находящейся между восьмеркой, которая, за исключением идеального случая, слишком велика, и четверкой, которая, за исключением идеального случая другого типа, слишком мала. Однако на практике не всегда удавалось получить компанию желательного размера — то есть из шести человек. Количество участников курса не всегда было кратно именно этому числу, так что нередко образовывались одна или две компании, состоящие из семи человек. С точки зрения ресурсов компания из семи человек обладала преимуществом перед остальными. Однако это, судя по всему, не представляло особой ценности. По какой-то причине компании из семи человек не были столь же результативными, как компании из шести человек. Возможно, первые оказались чуть-чуть великоваты, чтобы стать эффективными.
В управленческой игре в Хенли (ЕМЕ) компании из шести человек распределяли свои обязанности традиционным способом. Один человек становился Председателем, второй отвечал за финансы, третий — за маркетинг, четвертый — за производство, пятый — за управленческие услуги, а шестой мог сочетать выполнение закупок с работой Секретаря компании.
Такое функциональное разделение работы позволяло каждому члену закрепить за собой собственное поле деятельности и избегать конфликтов, часто порождаемых перекрывающимися обязанностями. Поскольку большинство компаний давало своим членам должности, более всего совпадающие с работой, которую они обычно выполняли, эти люди чувствовали себя уверенно, занимаясь чем-то знакомым- Однако, поскольку специфические задачи, выпадавшие на долю каждого члена, занимали лишь небольшую часть имевшегося у них времени, участники имели широкие возможности для исполнения своих ролей в групповых дискуссиях. Именно эта (возникшая из-за некоторой недозагрузки) возможность подготовила почву, на которой должны были проявиться командные роли. Команда из шести человек могла обеспечить широкий спектр технических навыков и командных ролей, так что при удачном составе компания достигала высокой степени сбалансированности. В качестве учебного опыта это было ценно само по себе. В общем же плане представляется немаловажным то, что за не менее чем десятилетний период цифра шесть выдержала испытание временем как размер, признанный, в соответствии с полученными в Хенли подтверждениями, наиболее подходящим для того, чтобы команда менеджеров могла решать сложные проблемы.
Когда команды ведут деятельность высокими темпами, существует опасность того, что большие или средние команды окажутся неэффективными, поскольку возникают проблемы обеспечения координации между их частями. Это подтвердилось в «Командополии» — игре, которая одновременно требовала принятия решений и деятельности, создавая тем самым для компании кризисную ситуацию, при которой необходимо было решать приоритетные вопросы, попутно улаживая противоречивые срочные дела. Еще большие нагрузки возникали, если в компанию входило лишь четыре члена вместо шести, как в игре ЕМЕ в Хенли. Во многих случаях четверых участников объединяли вместе именно потому, что они не были взаимодополняющими. Все это проделывалось в рамках нашей стратегии по выявлению различий в поведении составленных по различным принципам команд и установлению связи между их поведением и составом командных ролей. Каким бы ни был ее состав, компания из четырех человек не могла справиться со всеми превратностями и затруднениями, выпадавшими на ее долю. Недостаток времени, хотя и являлся источником трудностей, все же не был первостепенной проблемой. В действительности, в игре имелись периодические интервалы, в течение которых можно было решать основные стратегические вопросы. Интересно, что в каждой компа- нш/-победительнице в «Командополии» (включая и команды более ортодоксального состава) в ходе игры принималось хотя бы одно крупное стратегическое решение. С другой стороны, в игре ЕМЕ в Хенли было меньше поводов для критики того, как работали команды-побе- Дительницы.
При благоприятных обстоятельствах равновесия в команде было Легче добиться в компаниях из шести человек в ЕМЕ, чем в компаниях из семи человек в «Командополии». Хотя с точки зрения кадровых ресурсов команда из четырех человек обычно бывала хуже экипирована Для решения сложной проблемы, чем команда из шести человек, у нее, п о меньшей мере, имелись компенсирующие преимущества. Компании из четырех человек удавалось достичь такого уровня близости, причастности и азарта, какой практически никогда не складывался в ком- п онии из шести человек. Это не означает, что команда была более сплоченной — скорее, отношения в ней являлись более насыщенными.
Любовь, ненависть, юмор, жизнерадостность и гнев присутствовали в избытке. Один участник семинара объявил, что не в силах пойти попрощаться с другим участником, потому что боится заплакать. В то же время еще один участник счел необходимым подать официальную жалобу на другого участника. Команда из четырех человек порождала взаимоотношения, напоминавшие те, которые возникают в семье, где лишь тонкая грань разделяет различные эмоции, вызываемые близостью людей. Изречение о том, что все счастливые семьи счастливы одинаково, а несчастливые несчастливы по-своему, применимо и к командам из четырех человек: если у них все ладилось, они были гармоничны и позитивны на всех фронтах; но если взаимоотношения не складывались, противоречия необычайно обострялись.
Смотрите также: