Корректировка при обнаружении дисбаланса
Недостатки могут быть скомпенсированы за счет самопознания. Хотя этот известный принцип определяет поведение индивидов, его впол не можно распространить и на группы. Эта шестая особенность команд-победительниц проявилась в «Командополии». Если она была менее очевидной при нашем изучении тех, кто победил в игре ЕМЕ, — то по понятным причинам. На ранней стадии игры ЕМЕ участники либо вовсе не имели представления о командно-ролевой теории групп, либо были с ней очень мало знакомы. Сомнительно, чтобы даже частичное знание могло существенно способствовать повышению эффективности их команд. В некоторых случаях оно даже осложняло межличностную «подгонку» внутри команды. Например, некоторые чле ны команды, считавшие себя Генераторами, играли свои роли слишком властным и вредоносным образом. Они не принимали во внима ние другие командные роли, которые представлялись им менее цен ными , но которые могли оказаться решающими на определенных ста диях деятельности компании. По существу, большая часть настоящего обучения имела место в конце игры при разборе (разумеется, запоздалом) влияния индивидуального поведения.
В «Командополии» превалировала совсем другая ситуация. Еще до Начала сеанса участники семинара уже успевали усвоить существенный объем знаний по командно-ролевой теории и методике и выполнить некоторые закрепляющие упражнения. Все это, однако, не всегда выливалось в адаптивное поведение. Как только игра начиналась, вызываемый сю азарт заставлял многих забыть все, чему они научились. Возникали трудности с пониманием того, как общая теория может быть применена на практике. Однако бывали и такие команды, члены которых сознательно учитывали сильные стороны своих потенциальных командных ролей, причем столь же хорошо сознавали и стремились скомпенсировать свои командно-ролевые недостатки. За счет эффективною использования собственных ресурсов такие команды могли вырваться в победители, удивив тем самым как самих себя, так и других.
Пример компании, необычайно хорошо приспособившейся к стоящим перед ней жестким фактам, мы увидели на последнем семинаре по формированию команд, проведенном нами в Кембридже. Команда целиком состояла из Шейперов. Вдобавок ко всем недостаткам, присущим несбалансированной компании, лишь у одного из ее участником оказались хорошие результаты при тестировании умственных способностей. В этом отношении компания Шейперов проигрывала в сравнении с остальными тремя компаниями, с которыми соревновалась. После того как состав команд был обнародован, участников семинара попросили сделать прогнозы вероятного результата игры. Согласно оценкам, компания Шейперов должна была финишировать последней, причем персональные прогнозы самих участников компании Шейперов совпадали с общим мнением. Когда компания Шейперов впервые собралась на совещание, ее члены пришли в уныние по поводу своих коллективных перспектив. Однако на деле оказалось, что компания Шейперов не просто победила, а победила красиво.
При разборе игры представитель Шейперов в своем отчете откровенно и прямо разъяснил происшедшее. «Мы сознавали, что шансов на победу у нас было немного, но решили доказать всем, что они ошибались. Только один из нас хорошо прошел тесты СТА. Мы пришли к заключению, что, раз уж ни у кого из нас не оказалось мозгов, надо было сделать Генератором именно его. Мы сказали ему: «Пойди придумай какие-нибудь идеи». Потом мы вспомнили, как нам говорили, что хороший тандем Генератора с Председателем способствует достижению успеха. И решили, что, поскольку все мы горазды руководить, любой из нас может играть роль Председателя. И мы предложили нашему Генератору: «Давай-ка сам выбирай Председателя, с которым тебе хотелось бы работать». С этого момента все пошло на лад. ...Правда, мы не могли слишком долго выносить рядом с собой Генератора. Поэтому направили его в совет игры. А когда он с этого совета вернулся, то принес дополнительные знания, способствовавшие работе. Пока он отсутствовал, мы поняли, что нужно как можно лучше использовать имевшееся у нас время. Будучи Шейперами, мы знали, что склонны много спорить. Поэтому мы решили прибегнуть к голосованию по каждому вопросу. Это позволило нам быстро принимать решения и использовать открывавшиеся возможности. Постепенно мы собрали внушительный портфель собственности. А дальше все пошло как по маслу».
Ценность рассмотрения важных задач с позиций необходимых командных ролей хорошо иллюстрируют несколько других команд, не сбалансированных по своему составу, но обладавших четким пониманием своей природы. В большинстве случаев на первом же совещании команда выявляла слабые зоны и назначала кого-нибудь ответственным за виды деятельности, которые, судя по всему, были по своей природе предназначены недостающим командным ролям. К примеру, команда обнаруживала, что в ней не было Педанта. Из этого следовало, что сроки и расписания будут забыты. Поэтому для того, чтобы позаботиться об этом аспекте деятельности команды, назначался один из ее членов. Как правило, это был человек, личные особенности которого считались наиболее приближенными к отсутствующей командной роли. В результате получалось, что возможный недостаток команды не проявлялся в ходе игры, но при этом команда успешно использовала свои сильные стороны. В других случаях выяснение того, что в компании отсутствовал Генератор, стимулировало поиск ближайшей командной роли. Обычно таковой оказывалась роль Исследователя Ресурсов, который, скорее всего, должен быть наиболее предприимчивым, или Аналитика-Стратега, которого считали, по меньшей мере, умным. Вскоре один из этих двоих принимался за выработку новых идей и стратегий, соответствующих стоящей пред ними задаче. Часто это срабатывало совсем неплохо. Так как у команды наблюдались другие сильные стороны, общая эффективность компании оказывалась значительно выше, чем можно было предположить вначале.
Подытоживая сказанное о командах-победительницах, отметим, что их основной особенностью являлись сильные личные качества и способности, ассоциировавшиеся с ключевыми командными ролями, а также разнообразие талантов и характеров, составлявших остальную часть команды. Для любой появившейся работы всегда найдется кто- нибудь подходящий. Даже команды с неидеальным распределением талантов могли скомпенсировать недостатки благодаря умению распознать скрытые слабости и благодаря решимости преодолеть их.
Смотрите также: